Teslimat Bilgileri & İade
Doğamest olarak, siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşmasını önceliğimiz olarak görüyoruz. Tüm siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır ve özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat Süreci
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. Yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–4 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo firması tarafından yaşanabilecek gecikmeler Doğamest sorumluluğunda değildir. Ancak süreç tarafımızca takip edilerek gerekli destek sağlanır.
İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
- Hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması
- Fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir
Kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde hijyen nedeniyle açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 3–7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Tarafınıza hasarlı veya yanlış ürün ulaşması durumunda, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya iade işlemi hızlıca sağlanacaktır.
Doğamest olarak amacımız, her siparişte kusursuz bir deneyim sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır.